Wellcome to National Portal
Bangladesh National Portal
See Other Government Offices
Main Comtent Skiped

সিটিজেন চার্টার

আমাদের লক্ষ্য (Our Vision)ঃ

বিটিসিএলকে গতিশীল প্রতিষ্ঠানে রূপদান এবং টেলিযোগাযোগ অবকাঠামো বিস্তারের মাধ্যমে দেশের টেলিযোগাযোগ সেক্টরে নেতৃত্বের আসনে বহাল রাখা।

 

আমাদের উদ্দেশ্য (Our Mission)ঃ

·        গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন

·        টেলিফোন চাহিদা পূরণ এবং অবকাঠামো উন্নয়ন

·        প্রাতিষ্ঠানিক দক্ষতা বৃদ্ধি

·        উন্নয়ন পরিকল্পনায় মৌলিক পরিবর্তন

·        আধুনিক বিপনন ব্যবস্থা প্রবর্তন

·        রাজস্ব আদায় ব্যবস্থাপনা উন্নয়ন।

 

আমাদের সার্ভিস সমূহঃ (Our Services)ঃ

বিটিসিএল নিম্নবর্ণিত টেলিযোগাযোগ সুবিধাদি প্রদান করছেঃ

·        ফিক্সড টেলিফোন (লোকাল, এন.ডব্লিউ.ডি, আই.এস.ডি. ইকোনোমি-আই-এস.ডি), ISDN-(2B+D) সার্ভিস

·        ফিক্সড টেলিফোনে প্রদত্ত Value Added সার্ভিস সমূহ নিম্নরূপঃ

* Call Barring

* Abbreviated Dial

* Conference call

* Call Waiting

* Wake Up Call

* Subscriber Absence Message

* Don’t Disturb Message

* Call Forwarding

* Hot Line

* ইন্টারনেট সার্ভিস                         ক) ডায়াল-আপ

                                           খ) Leased internet

                                           গ) ADSL Service

টেলিফোন সংক্রান্ত :

সেবার ধরন

 

সেবা প্রদানের স্থান

সেবা প্রদানের সময়সীমা

·        টেলিফোন নতুন সংযোগ, পুরাতন সংযোগ, স্থানান্তর

·        নাম, পদবী ও নাম্বার পরিবর্তন

 

টেলিফোন ভবন, পায়রা চত্তর, ঝিনাইদহ।

 ফোন : ০৪৫১-৬১৫০০

সম্ভাব্য ক্ষেত্রে ২৪ ঘন্টার মধ্যে দাবীনামা জারী । দাবী নামার অর্থ পরিশোধের পর উপদেশ নামা জারীর ৭ দিনের মধ্যে সংযোগ

ISDসুবিধাপ্রদান

ঐ

যথাযথ আবেদনের ৭ দিনের মধ্যে

·        অতিরিক্ত টেলিফোন বিল

·        টেলিফোন Lock/Unlock করণ

·        NWDও ISDসুবিধা প্রত্যাহার করণ

·        গ্রাহকের আবেদন সাপেক্ষে সাময়িক বিচ্ছিন্ন করণ/ পূনঃ চালুকরণ


 

যযথাযথ আবেদনের ২৪ ঘন্টার মধ্যে

 

·        টেলিফোন ত্রুটি মুক্ত করণ

 

সম্ভাব্য ক্ষেত্রে অভিযোগ গ্রহণের ২৪ ঘন্টার মধ্যে

Citizen Charter_Print.pdf