মেনু নির্বাচন করুন
পাতা

সিটিজেন চার্টার

আমাদের লক্ষ্য (Our Vision)ঃ

বিটিসিএলকে গতিশীল প্রতিষ্ঠানে রূপদান এবং টেলিযোগাযোগ অবকাঠামো বিস্তারের মাধ্যমে দেশের টেলিযোগাযোগ সেক্টরে নেতৃত্বের আসনে বহাল রাখা।

 

আমাদের উদ্দেশ্য (Our Mission)ঃ

·        গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন

·        টেলিফোন চাহিদা পূরণ এবং অবকাঠামো উন্নয়ন

·        প্রাতিষ্ঠানিক দক্ষতা বৃদ্ধি

·        উন্নয়ন পরিকল্পনায় মৌলিক পরিবর্তন

·        আধুনিক বিপনন ব্যবস্থা প্রবর্তন

·        রাজস্ব আদায় ব্যবস্থাপনা উন্নয়ন।

 

আমাদের সার্ভিস সমূহঃ (Our Services)ঃ

বিটিসিএল নিম্নবর্ণিত টেলিযোগাযোগ সুবিধাদি প্রদান করছেঃ

·        ফিক্সড টেলিফোন (লোকাল, এন.ডব্লিউ.ডি, আই.এস.ডি. ইকোনোমি-আই-এস.ডি), ISDN-(2B+D) সার্ভিস

·        ফিক্সড টেলিফোনে প্রদত্ত Value Added সার্ভিস সমূহ নিম্নরূপঃ

* Call Barring

* Abbreviated Dial

* Conference call

* Call Waiting

* Wake Up Call

* Subscriber Absence Message

* Don’t Disturb Message

* Call Forwarding

* Hot Line

* ইন্টারনেট সার্ভিস                         ক) ডায়াল-আপ

                                           খ) Leased internet

                                           গ) ADSL Service

টেলিফোন সংক্রান্ত :

সেবার ধরন

 

সেবা প্রদানের স্থান

সেবা প্রদানের সময়সীমা

·        টেলিফোন নতুন সংযোগ, পুরাতন সংযোগ, স্থানান্তর

·        নাম, পদবী ও নাম্বার পরিবর্তন

 

টেলিফোন ভবন, পায়রা চত্তর, ঝিনাইদহ।

 ফোন : ০৪৫১-৬১৫০০

সম্ভাব্য ক্ষেত্রে ২৪ ঘন্টার মধ্যে দাবীনামা জারী । দাবী নামার অর্থ পরিশোধের পর উপদেশ নামা জারীর ৭ দিনের মধ্যে সংযোগ

ISDসুবিধাপ্রদান

যথাযথ আবেদনের ৭ দিনের মধ্যে

·        অতিরিক্ত টেলিফোন বিল

·        টেলিফোন Lock/Unlock করণ

·        NWDও ISDসুবিধা প্রত্যাহার করণ

·        গ্রাহকের আবেদন সাপেক্ষে সাময়িক বিচ্ছিন্ন করণ/ পূনঃ চালুকরণ


 

যযথাযথ আবেদনের ২৪ ঘন্টার মধ্যে

 

·        টেলিফোন ত্রুটি মুক্ত করণ

 

সম্ভাব্য ক্ষেত্রে অভিযোগ গ্রহণের ২৪ ঘন্টার মধ্যে


Share with :

Facebook Twitter